Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.tidyhair.com

(obowiązujący od dnia 17.02.2025 r.)

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Internetowego Tidy Hair, dostępnego na stronie internetowej www.tidyhair.com, który umożliwia klientom zapoznanie się z Produktami Tidy Hair, w tym z ich cenami i dostępnością oraz zawarcie umowy sprzedaży, a także świadczenie nieodpłatnych usług drogą elektroniczną na rzecz klientów.

§ 1
[DEFINICJE]

Ilekroć w dalszej części regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

CENA – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek), należnego Sprzedającemu tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów Dostawy i innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep stanowią inaczej.
DNI ROBOCZE – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
DOSTAWA – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedającego, za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w Zamówieniu.
DOSTAWCA – podmiot współpracujący ze Sprzedającym w zakresie dostarczania Produktów.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Moje Konto”, składany w sposób określony Regulaminem w celu założenia Konta, zawierający dane osobowe osoby oraz umożliwiający wyrażenie przez nią stosownych zgód.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu łatwego złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami bądź regulaminami w ramach Promocji, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki). Formularz Zamówienia gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. w ramach jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (do nieujawniana go jakimkolwiek osobom trzecim). Sprzedający udostępnia Klientowi wielokrotną możliwość zmiany Hasła.
KLIENT (USŁUGOBIORCA) – osoba fizyczna albo działająca przez osobę umocowaną osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku, gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy Sprzedaży (bądź Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną) oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedającego.
KLIENT PROFESJONALNY – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą oznaczoną numerem PKD 96.02Z (Fryzjerstwo i pozostałe zabiegi kosmetyczne).
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KONTO – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (Nazwa Użytkownika) i Hasłem podanym przez Klienta, obejmująca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedającego, pozwalająca na zawieranie Umowy Sprzedaży oraz na korzystanie przez Klienta z Usług Elektronicznych oraz z dodatkowych funkcjonalności/usług dodatkowych Sklepu. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Nazwy Użytkownika i Hasła. Klient loguje się do swojego Konta po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów i rozliczenia płatności, śledzenie statusu Zamówienia, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnianych w Sklepie przez Sprzedającego.
NAZWA UŻYTKOWNIKA – unikalna nazwa wskazana przez Klienta w formie dowolnego ciągu znaków podana w polu „Nazwa Użytkownika” podczas rejestracji i tworzenia Konta w Formularzu Rejestracji, umożliwiająca uzyskanie dostępu do Konta Klienta;
NEWSLETTER – usługa elektroniczna, która umożliwia Klientom otrzymywanie od Sprzedającego cyklicznych informacji w szczególności o Produktach, Sklepie, w tym nowościach i Promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail za wyraźną zgodą Klienta. Zasady świadczenia przez Sprzedającego usług Newslettera określa niniejszy Regulamin.
PRODUKT – rzecz ruchoma, która może być przedmiotem Umowy Sprzedaży na odległość i którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie Produkty zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie. W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to wyraźnie oznaczone w opisie Produktu, mogą być oferowane towary niepełnowartościowe.
PRODUKT PROFESJONALNY – produkt oferowany do sprzedaży przez Sprzedającego, który może nabyć wyłącznie Klient Profesjonalny.
PROMOCJA – szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach Sklepu, proponowane przez Sprzedającego w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny lub obniżenie kosztów Dostawy.
QUASIKONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
REGULAMIN – niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający warunki, zasady i sposób zawierania Umów Sprzedaży oraz umów świadczenia usług dodatkowych za pośrednictwem Sklepu (w tym Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną), zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron zawartych umów oraz zasady i warunki postępowania reklamacyjnego.
SKLEP INTERNETOWY – platforma umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta oraz świadczenie usług udostępnianych przez Sprzedającego, prowadzona przez Sprzedającego, dostępna pod adresem internetowym: www.tidyhair.com.
SPRZEDAJĄCY (USŁUGODAWCA) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą tj. Błażej Sworek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „TIDY HAIR BŁAŻEJ SWOREK”, ul. Św. Rocha 87, 64–320 Wielka Wieś, NIP 7881403605, REGON 301256258.
TERMIN DOSTAWY – termin, który zawiera w sobie zarówno czas realizacji Umowy Sprzedaży przez Sprzedającego, jak i czas, w którym Dostawca dostarczy Produkt Klientowi.
TREŚĆ – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, komentarze, opisy, filmy promocyjne, symbole, opisy i zdjęcia Produktów), niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu przez Sprzedającego.
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNYCH – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), przez Sprzedającego na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawierana na odległość z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie, tj. za pośrednictwem Sklepu Internetowego pomiędzy Klientem a Sprzedającym, w tym między Klientem a Sprzedającym w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 2759 ze późn. zm.) Na treść Umowy sprzedaży składa się treść Zamówienia oraz postanowienia Regulaminu, jak również Polityki Prywatności oraz zaakceptowane przez Klienta dokumenty oraz informacje w szczególności cenniki i komunikaty zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do których Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

§ 2
[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem internetowym: www.tidyhair.com, prowadzony jest przez Błażeja Sworka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „TIDY HAIR BŁAŻEJ SWOREK”, ul. Św. Rocha 87, 64–320 Wielka Wieś, NIP 7881403605, REGON 301256258.
Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest za pośrednictwem:
1. Numeru telefonu – Błażej Sworek: 503 344 472;
2. Adresu e-mail – kontakt@tidyhair.com.
Regulamin określa rodzaje oraz warunki dostarczania Produktów i Usług Elektronicznych za pomocą Sklepu Internetowego przez Sprzedającego oraz zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Warunkiem korzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się̨ przez Klienta z Regulaminem oraz akceptacja jego treści. Akceptując treść Regulaminu Klient składa oświadczenie, iż zapoznał się̨ z tą treścią, zrozumiał postanowienia Regulaminu oraz w pełni je akceptuje.
Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie Sklepu Internetowego na podstronie: https://tidyhair.com/regulamin-sklepu/.

§ 3
[KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO]

Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówienia przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego możliwe jest:
1. po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu lub
2. bez zakładania Konta, przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia w ramach Formularzu Zamówienia, o którym mowa w § 4 ust. 2 Regulaminu. Klient otrzyma wszystkie informacje dotyczące Zamówienia na wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia adres e-mail.
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony Sklepu Internetowego, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na stronie Sklepu Internetowego (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w celach prezentacji Produktów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedającego, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedającego wyrażoną na piśmie.
Sprzedający w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta, jednakże dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu Internetowego to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej:
1. Internet Explorer 11;
2. Chrome 89;
3. FireFox 86;
4. Opera 53;
5. Safari 5
  
  lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 pikseli.
Sprzedający stosuje na stronie Sklepu Internetowego mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego, zapisywane są przez serwer Sprzedającego na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie strony Sklepu Internetowego na urządzeniu końcowym Klienta. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym Klienta ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tym urządzeniu, jednakże wyłączenie „cookies” może spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu Internetowego. Polityka plików „cookies” jest zawarta w Polityce Prywatności znajdującej się w Sklepie Internetowym w zakładce https://tidyhair.com/polityka-prywatnosci/.
W celu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem strony Sklepu Internetowego oraz w celu korzystania z Usług Elektronicznych dostępnych na stronie Sklepu Internetowego, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
Zakazane jest wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, strony Sklepu Internetowej lub nieodpłatnych Usług Elektronicznych świadczonych przez Sprzedającego, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
Sprzedający oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z Usług Elektronicznych wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedający nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedającego, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Sprzedającego; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

§ 4
[USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM]

W Sklepie Internetowym Sprzedającego dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto Klienta (prowadzenia Konta), Formularz Zamówienia, Newsletter oraz Formularz Kontaktowy.
KONTO KLIENTA (prowadzenie Konta):
1. Usługa Elektroniczna w postaci Konta (prowadzenia Konta) świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony, jeżeli Usługobiorca aktywnie korzysta z usługi Konta logując się do Sklepu Internetowego.
2. Obie strony mogą wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) bez podania przyczyny na zasadach zawartych w niniejszym Regulaminie.
3. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług elektronicznych w zakresie prowadzenia Konta nie może naruszać praw nabytych w czasie jej obowiązywania. Jeżeli w momencie złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu usługi Konta Klienta Zamówienie jest w trakcie realizacji, Konto Klienta zostanie usunięte po jego zrealizowaniu.
4. W przypadku śmierci Klienta będącego osobą fizyczną lub ustania bytu prawnego Klienta nie będącego osobą fizyczną, umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w postaci Konta Klienta i usług z nim związanych wygasa. Konto Klienta zostanie usunięte po otrzymaniu przez Usługodawcę wiarygodnych informacji o śmierci lub ustaniu bytu prawnego Klienta.
5. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@tidyhair.com.
6. W przypadku rezygnacji z Konta, Konto Klienta zostaje usunięte nie później niż w terminie 7 dni roboczych od otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu.
7. Rezygnacja z Konta Klienta skutek rozwiązania Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci usługi Konta Klienta) jest równoznaczne z bezpowrotną dla Klienta utratą wszystkich danych zgromadzonych w ramach tego Konta Klienta. Konto Klienta raz usunięte nie może być przywrócone.
8. Usunięcie Konta Klienta nie oznacza automatycznego usunięcia danych osobowych zebranych za pośrednictwem Sklepu internetowego. Po usunięciu Konta Klienta, Sprzedający przetwarza dane osobowe osoby, która była Klientem, w zakresie określonym w przepisach prawa.
9. W przypadku braku aktywności Klienta w Sklepie Internetowym dłuższej niż 5 lat, Konto zostanie usunięte automatycznie.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA:
1. Korzystanie z Usługi Elektronicznej w postaci Formularza Zamówienia nie wymaga posiadania Konta i rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
2. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych działań – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego przycisku „Kupuję i Płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz innych danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, liczby Produktu/ów, miejsce i sposób Dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie numeru NIP.
3. Usługa Elektroniczna Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
NEWSLETTER:
1. Korzystanie z Usługi Elektronicznej w postaci Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej, na które ma być przesyłany Newsletter na stronie Sklepu Internetowego w sekcji „Zapisz się na Newsletter”.
2. Każdy zapis na Newsletter wymaga potwierdzenia, poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany adres poczty elektronicznej.
3. Usługa Elektroniczna Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, klikając w treści przesłanego Newslettera na odnośnik „Wypisz się z Newslettera”.
FORMULARZ KONTAKTOWY:
1. dostęp do Formularza Kontaktowego nie jest uzależniony od spełnienia przez Usługobiorcy jakichkolwiek formalności, w szczególności dostęp ten nie wymaga od Usługobiorcy dokonania rejestracji oraz logowania.
2. Usługodawca zapewnia nieodpłatny dostęp do Formularza kontaktowego na czas nieoznaczony.
3. Formularz Kontaktowy służy wyłącznie do korespondencji związanej z działalnością Usługodawcy, w zakresie tematycznym w nim określonym.
4. Celem skorzystania z Formularza Kontaktowego Usługobiorca dokonuje czynności, na które składają się wypełnienie Formularza Kontaktowego poprzez:
  1. podanie obowiązkowo następujących danych: imię, nazwisko oraz adres e-mail. Dodatkowo Usługobiorca może podać numer telefonu oraz
  2. potwierdzenie, że zapoznał się z treścią zasad przetwarzania danych osobowych w związku kontaktem za pośrednictwem Formularza Kontaktowego oraz że akceptuje wszystkie jego postanowienia, oraz
  3. potwierdzenie chęci kontaktu poprzez naciśnięcie na link zawarty w Formularzu Kontaktowym „Wyślij Wiadomość”.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Formularza Kontaktowego zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
6. Usługobiorca korzystający z Formularza Kontaktowego jest świadomy, że informacje w nim podane nie powinny zawierać danych wrażliwych/poufnych.
7. Usługobiorca zobowiązuje się do niepodawania fałszywych danych osobowych, jak
8. również do niepodawania danych osobowych innej osoby, bez jej pozwolenia oraz do
9. niepodawania adresu e-mail, którego nie jest właścicielem.
10. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
Tryb postępowania reklamacyjnego związanego ze świadczeniem Usług Elektronicznych
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Strony Internetowej (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w § 11 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład pisemnie na adres: Tidy Hair Błażej Sworek ul. Św. Rocha 87, 64-320 Wielka Wieś lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adreskontakt@tidyhair.com;
2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji:
  1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
  2. żądania Usługobiorcy;
  3. danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
    
    Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 5
[ZAPROSZENIE DO ZAWARCIA UMOWY]

Sklep Internetowy umożliwia Sprzedającemu zdalną prezentację wybranych Produktów i Usług Elektronicznych, wraz z informacjami o Cenie, zachęcając Klientów do zawierania Umów Sprzedaży oraz Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Wszelkie ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Sklepie Internetowym poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy. Powyższe informacje nie stanowią zapewnienia ze strony Sprzedającego.
Umieszczone w Sklepie Internetowym zdjęcia i opisy Produktów stanowią materiały poglądowe, które umożliwiają Klientowi wyobrażenie właściwości, wyglądu i parametrów użytkowych Produktu. Wygląd Produktów zaprezentowanych na zdjęciach w Sklepie Internetowych może różnić się w niewielkim stopniu od zewnętrznego wyglądu Produktu wydawanego Klientowi – różnice mogą dotyczyć w szczególności kolorów i wynikać przede wszystkim z innych ustawień monitora Klienta, warunków oświetlenia lub innych czynników związanych jedynie z używaniem Internetu do zakupów. Powyższe zastrzeżenia nie odnoszą się do udostępnionych w Sklepie Internetowym specyfikacji Produktu oraz oznaczeń marki i rodzaju danego Produktu.

§ 6
[REJESTRACJA W SKLEPIE INTERNETOWYM]

Założenie Konta Klienta jest dobrowolne, nieobowiązkowe, bezpłatne i ma charakter bezterminowy z zastrzeżeniem treści § 4 ust. 2 lit. i) Regulaminu.
Rejestracja w Sklepie Internetowym nie jest konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym.
W celu utworzenia konta Klienta, Klient jest zobowiązany dokonać nieodpłatnej rejestracji poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji udostępnionego przez Sprzedającego na stronie Sklepu Internetowego o następujące dane osobowe:
1. Nazwa Użytkownika
2. Adres e-mail,
3. Numer NIP (podanie numeru NIP jest konieczne, jeśli Klient chce skorzystać z polityki rabatowej dla Klienta Profesjonalnego, który zamierza zamówić Produkty Profesjonalne),
  
  Następnie zaakceptować Regulamin (oraz Regulamin polityki rabatowej dla Klientów Profesjonalnych – jeśli go dotyczy) przez oznaczenie odpowiedniego checkbox’a w Formularzu Rejestracji, przesłać wypełniony Formularz Rejestracji drogą elektroniczną do Sprzedającego poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w Formularzu Rejestracji i wybranie pola „Zarejestruj się”. Podczas rejestracji Konta Klient obowiązkowo ustala indywidualne Hasło.
W trakcie rejestracji Konta Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych przez Sprzedającego poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a Formularza Rejestracji i akceptację regulaminu usługi Newsletter, który reguluje zasady świadczenia tej Usługi Elektronicznej.
Po przesłaniu wypełnionego Formularza Rejestracji Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu Rejestracji potwierdzenie rejestracji przez Sprzedającego. Z tą chwilą zawarta zostaje Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną i prowadzenie Konta Klienta o której mowa w § 4 ust. 1 Regulaminu, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych.
Po rejestracji Sklep Internetowy weryfikuje, czy Klient Profesjonalny prowadzi działalność gospodarczą oznaczoną numerem PKD 96.02Z (Fryzjerstwo i pozostałe zabiegi kosmetyczne). W przypadku stwierdzenia, że działalność Klienta nie spełnia tego kryterium, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia oraz zwrotu wpłaconych środków w terminie 14 dni. Klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia w ciągu 7 od dnia złożenia zamówienia.

§ 7
[SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ]

Zamówienie Produktu za pośrednictwem Sklepu Internetowego można realizować 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
Klient składający Zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego wybiera interesujące go Produkt. Dodanie Produktu do Zamówienia następuje poprzez wybranie liczby Produktów, a następnie przez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”, automatycznie umieszczając wskazany Produkt/Produkty w Zamówieniu. Po skomplementowaniu Zamówienia, wskazaniu sposobu Dostawy oraz formy płatności, Klient zobowiązany jest potwierdzić Zamówienie (klikając przycisk „Kupuję i płacę”). Każdorazowo przed wysyłką Zamówienia do Sprzedającego Klient jest informowany o łącznej Cenie za wybrany Produkt/Produkty, Dostawę oraz wszelkie dodatkowe koszty związane ze zobowiązaniem złożonym w związku z Umową Sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia, Sprzedający przesyła na podany adres poczty elektronicznej Potwierdzenie Zamówienia.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Jeśli Sprzedający zdecyduje się nie przyjąć lub tylko częściowo przyjąć Zamówienie, decyzja zostanie przekazana Klientowi w ciągu czternastu 7 dni od daty złożenia Zamówienia.
W sytuacji, gdy po złożeniu Zamówienia zamówiony Produkt nie jest dostępny, Klientowi i Sprzedającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu Potwierdzenia Zamówienia, Klient otrzymuje informację o statusie realizacji Zamówienia i Dostawy w postaci elektronicznej.
Do finalizacji Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta danych osobowych i kontaktowych w szczególności miejsca wysyłki Zamówienia.
Faktura za zakup Produktu/Produktów zgodnie z Zamówieniem, wysyłana będzie elektronicznie na adres mailowy Klienta podany przy rejestracji Konta lub w przypadku zakupu w sposób wskazany w § 3 ust. 1 lit. b) Regulaminu – na adres e-mail podany przy złożeniu Zamówienia. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza akceptację wysyłki faktury w formie elektronicznej.

§ 8
[PROMOCJE]

Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w Cenach Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania Promocji. Ewentualne zmiany Cen Produktów obowiązują od momentu wprowadzenia ich na stronę Sklepu Internetowego i nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich złożeniem w Sklepie Internetowym.
Przeprowadzane przez Sprzedającego Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu oraz wybrane promocje mogą wykluczać obowiązywanie innych Promocji. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej Promocji.
Promocje dzielą się w szczególności na:
1. promocje produktowe – obniżające cenę Produktu zgodnie z rabatem kwotowym lub procentowym, określonym każdorazowo na karcie produktowej;
2. promocje koszykowe – obniżające cenę Produktów w koszyku objętych promocją o rabat kwotowy lub procentowy określony każdorazowo po dodaniu Produktów do koszyka i spełnieniu szczegółowych warunków promocji;rabaty indywidualne – obniżające Ceny produktów konkretnemu Klientowi lub grupie Klientów;
3. pakiety promocyjne – przy zakupie (wyłącznie na stronie produktowej) zestawu promocyjnego, składającego się z przynajmniej dwóch Produktów, Klient otrzymuje rabat na wszystkie Produkty wchodzące w skład zestawu;
Promocja może być uzależniona od podania kuponu rabatowego, wartościowego, posiadania Konta Klienta lub przynależności do konkretnej grupy Klientów, na warunkach zawartych w odrębnym regulaminie lub warunkach danej Promocji.
Z promocji mogą być wykluczone również pojedyncze Produkty lub grupy produktowe – informacja o niepodleganiu promocjom zawarta jest w opisie Produktu lub w regulaminie Promocji.
W przypadku Promocji warunkowanych minimalną wartością Zamówienia, za próg spełnienia warunku przyjmowana jest wartość Produktów dodanych do koszyka, bez kosztów Dostawy i innych kosztów związanych z realizacją Zamówienia.
Klient może skorzystać z kuponu rabatowego otrzymanego od Sklepu Internetowego, upoważniającego do otrzymania rabatu w Sklepie Internetowym. Kupony rabatowe posiadają okres ważności, w czasie którego Klient może skorzystać z rabatu. Okres ważności podany jest wraz z każdym kodem rabatowym bądź e regulaminie Promocji.
Kupon rabatowy może być wykorzystany wyłącznie w trakcie Zamówienia:
1. w sekcji Koszyk przez wpisanie kuponu w polu Kod Kuponu lub
2. w Formularz Zamówienia w sekcji „Masz kupon?”.
Wykorzystanie kuponu rabatowego w inny sposób niż wskazany w ust. 8 powyżej nie jest możliwe.
Kupon rabatowy ma charakter jednorazowy – można go wykorzystać tylko raz, chyba, że w regulaminie Promocji w ramach, której dany kupon został wydany wskazano inaczej lub przy kuponie wskazano inaczej.
Kupony rabatowe nie podlegają łączeniu, tj. nie można wykorzystać dwóch lub więcej kuponów podczas jednych zakupów bądź łączyć ich z innymi Promocjami, chyba że w regulaminie Promocji w ramach, której dany kupon rabatowy został wydany lub przy kuponie rabatowym wskazano inaczej.
Kupon nie może być przeniesiony na osobę trzecią oraz nie podlega obrotowi handlowemu.
Szczegółowe zasady korzystania z kuponów rabatowych określają: (i) regulamin Promocji w ramach, której Kod rabatowy został wydany albo (ii) treść danego kuponu rabatowego wraz z regulaminem korzystania z kuponów rabatowych.
O ile nic innego nie wynika ze szczegółowych warunków konkretnej Promocji uregulowanych w odrębnym regulaminie wówczas:
1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian warunków Umów Sprzedaży zawieranych w ramach Promocji, w tym zmian Cen;
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo odwołania czy zawieszenia Promocji;
3. termin trwania Promocji może zostać ograniczony do czasu wyczerpania określonej liczby Produktów lub wyczerpania nakładu Produktów.

§ 9
[PŁATNOŚCI]

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
1. karta płatnicza lub przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności, w szczególności PayU (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu PayU informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności);
2. numer BLIK poprzez zewnętrzny system płatności PayU, obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu PayU informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności);
3. gotówką przy odbiorze Zamówienia, po wyborze metody Dostawy za pobraniem.
Klient powinien dokonać płatności za Zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni, jeżeli wybrał formę przedpłaty. Brak dokonania płatności we wskazanym powyżej terminie uważa się za niezawartą.

§ 10
[DOSTAWA]

Sprzedający realizuje Dostawy na terytorium UE/Polski.
Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Produkt będący przedmiotem Umowy Sprzedaży bez wad.
Sprzedający zamieszcza na stronie Sklepu Internetowej informację o liczbie Dni Roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji Zamówienia.
Termin Dostawy i realizacji Zamówienia wskazany na stronie Sklepu Internetowego liczony jest w Dniach roboczych. W przypadku zamówienia Produktów o różnych Terminach Dostawy, Terminem Dostawy jest najdłuższy podany termin.
Początek biegu Terminu Dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności wskazanego w § 9 ust. 1 lit. a i lit. b powyżej – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedającego.
2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności wskazanego w § 9 ust. 1 lit. c powyżej – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży bądź warunki Promocji stanowią inaczej. Koszty Dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.
Zamówione Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w Formularzu Zamówienia:
1. w przypadku wyboru opcji Dostawy za pośrednictwem paczkomatów – InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie jako Dostawcy, adresem Dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania Zamówienia;
2. w przypadku wyboru opcji dostawy za pośrednictwem przesyłki kurskiej świadczonej przez Dostawcę – adresem Dostawy będzie adres wskazany przez Klienta w momencie składania Zamówienia w Formularzu Zamówienia.
W dniu wysłania Produktu do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedającego.
Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu,
W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy Formularzu Zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Produktu do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedający skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt ponownej Dostawy.

§ 11
[REKLAMACJE]

W wypadku niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedającego względem Klienta będącego Konsumentem lub Quasikonsumentem, są oparte na zasadach zawartych w rozdziale 5a Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 2759 ze zm.)
Sprzedający obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży, tzn. bez wad, chyba że zostaną one bezpośrednio i wyraźnie wskazane Klientowi w opisie Produktu.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
1. pisemnie na adres: Tidy Hair Błażej Sworek, ul. Św. Rocha 87, 64-320 Wielka Wieś;
2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@tidyhair.com;
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży (wady);
2. żądania sposobu doprowadzenia Produktu do stanu zgodności z Umową Sprzedaży (żądanie wymiany lub naprawy Produktu), żądania obniżenia ceny lub oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, o ile brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest istotny;
3. danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedającego.
  
  Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedającego w powyższym terminie oznacza, że Sprzedający uznał reklamację za uzasadnioną.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany, udostępnić Sprzedającemu Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedający odbierze od Klienta Produkt na swój koszt.
Klient może również na koszt Sprzedającego przesłać Produkt niezgodny z Umową na adres: Tidy Hair Błażej Sworek, ul. Św. Rocha 87, 64-320 Wielka Wieś. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedającemu w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

§ 12
[RĘKOJMIA]

Sprzedający na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub Quasikonsumentem za brak zgodności Produktu z Umową.
Niniejszym wyłącza się określoną w ust. 1 powyżej odpowiedzialność Sprzedającego wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Quasikonsumentem.

§ 13
[ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO]

Odpowiedzialność Sprzedającego wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Quasikonsumentem z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedającego Umowy Sprzedaży zawartej z tym Klientem ograniczona jest do sumy zapłaconej przez Klienta kwoty Ceny oraz zapłaconych przez Klienta kosztów Dostawy oraz innych kosztów uiszczonych przez Klienta a związanych z realizacją Zamówienia. Powyższe ograniczenie dotyczy zarówno szkody rzeczywistej jak i utraconych korzyści.
Sprzedający nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Quasikonsumentem za:
1. jakiekolwiek treści zawarte w Produktach lub Usługach Cyfrowych;
2. niespełnianie przez treści zawarte w Produktach lub Usługach Cyfrowych oczekiwań Klienta;
3. brak dostępu Klienta do Usług Cyfrowych lub brak możliwości korzystania z Usług Cyfrowych, jeżeli wynika to z przyczyn niezawinionych przez Sprzedającego.

§ 14
[ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY]

Konsument lub Quasikonsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
1. w przypadku, w którym Klient wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży odsyła równocześnie również Produkt pisemnie na adres: Tidy Hair Błażej Sworek, ul. Św. Rocha 87, 64-320 Wielka Wieś;
2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@tidyhair.com;
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 2759 ze zm.) oraz dodatkowo dostępny jest Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. Konsument lub Quasikonsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:
1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedający wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Quasikonsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż Dostawca,
2. dla umowy, która:
  1. obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części
  2. polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
3. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Quasikonsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi lub Quasikonsumentowi wszystkie dokonane przez nich płatności, w tym koszty Dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu Dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Quasikonsument, chyba że Konsument lub Quasikonsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Quasikonsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Quasikonsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Quasikonsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument oraz Quasikonsument mają obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedającemu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument oraz Quasikonsument mogą zwrócić Produkt na adres wskazany w ust. 1 lit. a powyżej.
Konsument oraz Quasikonsument ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta lub Quasikonsument od Umowy Sprzedaży, które obowiązany jest ponieść Konsument lub Quasikonsument:
1. Jeżeli Konsument lub Quasikonsument wybrał sposób Dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Quasikonsument poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.
2. Konsument oraz Quasikonsument ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sklep Internetowy może w ramach Promocji zaproponować Konsumentowi oraz Quasikonsument możliwość nieodpłatnego zwrotu Produktu.
Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 15
[OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH]

Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, zawarte są w Polityce Prywatności znajdujące się w Sklepie Internetowym w zakładce: https://tidyhair.com/polityka-prywatnosci/

§ 16
[POLUBOWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW]

W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy Sprzedaży lub Umowy świadczenia usług drogą elektroniczną strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie.
Klient będący Konsumentem bądź Quasikonsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
1. https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html
2. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL (platforma ODR – jest to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym).

§ 17
[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

Sprzedający ma prawo zablokować dostęp do Sklepu Internetowego lub jego części z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu ze Sklepu, lub wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Klienta lub Sprzedającego.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm), ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 2759 ze późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), a także innych obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedający uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku:
1. zaistnienia siły wyższej,
2. zmiany obowiązujących przepisów prawa dotyczących praw konsumenta, sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną,
3. zmiany oferty Sklepu Internetowego wymagającej odzwierciedlenia w Regulaminie.
Klienta wiąże brzmienie Regulaminu obowiązujące w momencie składania Zamówienia w stosunku do danego Zamówienia. O każdorazowej zmianie postanowień Regulaminu Sprzedający powiadomi na stronie Sklepu Internetowego.
Nowa wersja Regulaminu wchodzi w życie po 14 dniach od jego opublikowania.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

Zapisz się do Newslettera